Отказ и връщане
Последна актуализация: 17.8.2026
Настоящата информация описва условията и начина за упражняване на правото на отказ от договор от разстояние, сключен чрез интернет сайта yambol-serviz.com.
Продажбите чрез онлайн магазина на сайта се извършват от:
„Климабутик БГ“ ЕООД
ЕИК: 208897454
Седалище и адрес на управление: с. Зимница, обл. Ямбол, ул. Сан-Стефано 33
E-mail: contact@climaboutique.bg
Телефон за онлайн магазина: +359 882 008 672
Информацията за ремонтни, диагностични и сервизни услуги на сайта има информационен характер и не представлява самостоятелен онлайн магазин за тези услуги.
1. ПРАВО НА ОТКАЗ
Когато потребител сключи договор от разстояние с „Климабутик БГ“ ЕООД, той има право да се откаже от договора без да посочва причина в срок от 14 дни, освен в случаите, за които приложимото законодателство предвижда изключение.
При договор за продажба на стока срокът започва да тече от деня, в който потребителят или посочено от него трето лице, различно от превозвача, получи стоката.
При договор за услуги срокът се изчислява съгласно приложимите правила за договорите от разстояние.
Правото на отказ се упражнява спрямо търговеца, с когото е сключен договорът, а именно „Климабутик БГ“ ЕООД.
2. КАК ДА УПРАЖНИТЕ ПРАВОТО СИ НА ОТКАЗ
Потребителят може да упражни правото си на отказ чрез недвусмислено заявление до:
„Климабутик БГ“ ЕООД
ЕИК: 208897454
Адрес: с. Зимница, обл. Ямбол, ул. Сан-Стефано 33
E-mail: contact@climaboutique.bg
Телефон: +359 882 008 672
Може да използвате примерния формуляр в края на настоящата страница, но използването на формуляра не е задължително.
Достатъчно е да изпратите съобщение, от което ясно да е видно, че желаете да се откажете от договора.
Потребителят не е длъжен да посочва причина за отказа.
3. ВРЪЩАНЕ НА СТОКАТА
След упражняване на правото на отказ потребителят следва да изпрати или предаде стоката обратно на Търговеца без неоправдано забавяне и не по-късно от 14 дни от деня, в който е съобщил за решението си да се откаже от договора.
Когато стоката е получена чрез доставка, потребителят следва предварително да се свърже с „Климабутик БГ“ ЕООД за уточняване на начина и адреса за връщане.
Потребителят носи преките разходи за връщането на стоката, освен когато:
- Търговецът изрично е поел тези разходи; или
- приложимото законодателство предвижда друго.
Потребителят следва да използва подходящ начин за връщане, който не създава ненужен риск от повреждане на стоката.
4. СЪСТОЯНИЕ НА СТОКАТА
Потребителят има право да изпробва стоката само доколкото това е необходимо за установяване на нейното естество, характеристики и функциониране.
Потребителят отговаря за всяко намаляване на стойността на стоката, причинено от действия, различни от необходимите за установяване на нейното естество, характеристики и функциониране.
При климатични системи това е особено важно, тъй като монтажът, демонтажът и намесата в хладилния контур могат да представляват действия, надхвърлящи обичайното изпробване на стоката.
5. КЛИМАТИЧНИ СИСТЕМИ И МОНТАЖ
Климатичната система представлява технически продукт, който може да бъде закупен самостоятелно или заедно с услуги по доставка, монтаж, пускане в експлоатация или други свързани услуги.
Продажбата на стоката и услугата по монтаж могат да бъдат предмет на различни договорни отношения и следва да се разглеждат съобразно конкретната поръчка.
Когато потребителят изрично е поискал изпълнението на услуга да започне преди изтичането на 14-дневния срок за отказ, Търговецът може да изиска необходимото изрично потвърждение от потребителя, включително потвърждение относно последиците за правото на отказ при пълно изпълнение на услугата, когато законът предвижда такива последици.
Когато потребителят желае монтажът да бъде извършен преди изтичането на 14-дневния срок, това може да бъде потвърдено чрез отделно поле, декларация или друг подходящ механизъм в процеса на поръчка.
Това не ограничава законовото право на потребителя да се откаже от договора за стоката, когато такова право е приложимо.
6. МОНТАЖ ПРЕДИ ИЗТИЧАНЕ НА 14-ДНЕВНИЯ СРОК
Когато климатичната система е монтирана преди изтичането на срока за отказ, потребителят следва да има предвид, че демонтажът може да бъде необходим за връщането на стоката.
Потребителят не следва да извършва самостоятелно демонтаж на климатичната система или да възлага демонтажа на неоторизирано лице.
Демонтажът на климатична система може да изисква специализирани знания, инструменти и процедури за безопасно извеждане на системата от експлоатация.
Когато е необходимо, потребителят следва да се свърже с „Климабутик БГ“ ЕООД за уточняване на необходимите действия.
7. ИЗКЛЮЧЕНИЯ ОТ ПРАВОТО НА ОТКАЗ
Правото на отказ не се прилага в случаите, предвидени от приложимото законодателство.
Сред законовите изключения могат да бъдат определени договори за услуги, когато услугата е изцяло изпълнена при изрично предварително съгласие на потребителя и потвърждение от негова страна относно загубата на правото на отказ след пълното изпълнение, както и други случаи, изрично предвидени в закона.
Когато конкретна стока или услуга попада в законово изключение, Търговецът предоставя необходимата информация на потребителя преди сключването на договора.
8. ВЪЗСТАНОВЯВАНЕ НА СУМИ
При валидно упражнено право на отказ „Климабутик БГ“ ЕООД възстановява получените от потребителя плащания съгласно приложимите законови правила.
Възстановяването се извършва по същото платежно средство, използвано от потребителя, освен ако потребителят изрично се е съгласил на друг начин и това не създава допълнителни разходи за него.
При договор за продажба на стока Търговецът може да задържи възстановяването до получаване на стоката обратно или до предоставяне на доказателство, че стоката е изпратена обратно, в зависимост от това кое събитие настъпи първо, когато приложимото законодателство допуска това.
9. РАЗХОДИ ЗА ДОСТАВКА
При упражнено право на отказ Търговецът възстановява стандартните разходи за доставка, когато това се изисква от приложимото законодателство.
Ако потребителят е избрал по-скъп начин на доставка от най-евтиния стандартен начин, предлаган от Търговеца, допълнителната сума не се възстановява, когато законът допуска това.
Разходите за връщане на стоката се поемат от потребителя, освен когато Търговецът е поел тези разходи или законът предвижда друго.
10. МОНТАЖ И ДЕМОНТАЖ
Разходите за демонтаж на вече монтирана климатична система не се третират автоматично като разходи за стандартно връщане на стока.
Когато потребителят упражнява право на отказ след извършен монтаж, конкретните последици се определят съобразно:
- характера на сключените договори;
- извършените услуги;
- момента на упражняване на правото на отказ;
- състоянието на стоката;
- начина на извършения монтаж;
- приложимите законови изисквания.
Когато отделната услуга по монтаж е започнала по изрично искане на потребителя преди изтичането на срока за отказ, могат да се прилагат специалните правила за започнало или напълно изпълнено предоставяне на услуги.
Потребителят не следва да демонтира сам климатичната система.
11. СЕРВИЗНА ИНФОРМАЦИЯ НА САЙТА
Сайтът yambol-serviz.com може да съдържа информация за:
- диагностика на климатични системи;
- ремонт;
- профилактика;
- сервизно обслужване;
- ориентировъчни цени;
- други услуги, предлагани от или свързани с ЕТ „ЯМБОЛ СЕРВИЗ – ДИЯН ДЕЧЕВ“.
Тази информация има информационен характер и не представлява сама по себе си онлайн поръчка или сключване на договор за ремонт или сервизна услуга.
Посочените ориентировъчни цени могат да зависят от конкретната повреда, модела на климатичната система, необходимите части, сложността на ремонта и други обстоятелства.
При необходимост конкретната услуга и нейната окончателна цена се уточняват предварително между клиента и съответния доставчик на услугата.
12. ЗАКОНОВА ГАРАНЦИЯ И РЕКЛАМАЦИИ
Правото на отказ е различно от правото на рекламация при несъответствие на стоката.
Когато закупената климатична система има дефект или не съответства на договора, потребителят може да упражни законовите си права по реда за рекламации, независимо от изтичането на 14-дневния срок за отказ.
Наличието на производителска или търговска гаранция не отменя законовата отговорност на продавача.
Рекламациите относно закупени чрез онлайн магазина стоки се подават към:
„Климабутик БГ“ ЕООД
E-mail: contact@climaboutique.bg
Телефон: +359 882 008 672
13. ПРИМЕРЕН ФОРМУЛЯР ЗА УПРАЖНЯВАНЕ НА ПРАВО НА ОТКАЗ
До:
„Климабутик БГ“ ЕООД
ЕИК: 208897454
Адрес: с. Зимница, обл. Ямбол, ул. Сан-Стефано 33
E-mail: contact@climaboutique.bg
С настоящото уведомявам, че се отказвам от сключения от мен договор за:
Продукт/услуга:
Номер на поръчката:
Дата на поръчката:
Дата на получаване:
Име на потребителя:
Адрес на потребителя:
Дата:
Подпис на потребителя:
(само ако формулярът е на хартия)
