Последна актуализация: 17.08.2026

Настоящите Общи условия уреждат отношенията между „Климабутик БГ“ ЕООД, ЕИК 208897454, наричано по-долу „Търговец“, и посетителите и потребителите на интернет сайта yambol-serviz.com, наричан по-долу „Сайтът“.

I. ДАННИ ЗА ТЪРГОВЕЦА И САЙТА

„Климабутик БГ“ ЕООД
ЕИК: 208897454
Седалище и адрес на управление: с. Зимница, обл. Ямбол, ул. Сан-Стефано 33
E-mail: contact@yambol-serviz.com
Уебсайт: yambol-serviz.com

Важно относно сайта

Сайтът yambol-serviz.com се управлява от „Климабутик БГ“ ЕООД.

На Сайта се предлагат климатични системи, монтаж, диагностика, ремонт и сервизни услуги.

При изпълнение на определени услуги „Климабутик БГ“ ЕООД може да използва ЕТ „ЯМБОЛ СЕРВИЗ – ДИЯН ДЕЧЕВ“ като партньор и/или подизпълнител.

Всички продажби на стоки чрез онлайн магазина на Сайта се извършват от „Климабутик БГ“ ЕООД, което е продавач и страна по договора за продажба с клиента.

Информационната страница за ремонтни и сервизни услуги, описана в настоящите Общи условия, не представлява самостоятелен електронен магазин за тези услуги и самото разглеждане на публикуваната информация или ценова ориентировка не представлява поръчка или сключване на договор за ремонт или сервизна услуга.

II. ОБЩИ ПОЛОЖЕНИЯ

1. Сайтът представлява интернет платформа, чрез която „Климабутик БГ“ ЕООД предлага климатични системи, принадлежности, консумативи и свързани услуги.
2. Сайтът съдържа и информационни материали относно диагностика, ремонт, сервизно обслужване и други услуги, които могат да бъдат извършвани от „Климабутик БГ“ ЕООД и/или от негови партньори и подизпълнители.
3. Настоящите Общи условия уреждат:
   • използването на Сайта;
   • покупката на стоки чрез онлайн магазина;
   • сключването и изпълнението на договори от разстояние;
   • доставката;
   • монтажните услуги, когато са договорени чрез Търговеца;
   • рекламациите и гаранционното обслужване;
   • правото на отказ, когато е приложимо;
   • използването на партньори и подизпълнители.
4. За потребителите по смисъла на приложимото законодателство се прилагат всички императивни права и защити, предвидени от закона.
5. Настоящите Общи условия не ограничават законовите права на потребителите.

III. ОНЛАЙН МАГАЗИН

1. Чрез онлайн магазина на Сайта „Климабутик БГ“ ЕООД предлага за продажба климатични системи, аксесоари, консумативи и други свързани продукти.
2. Продуктите, предлагани чрез онлайн магазина, са описани с основните им характеристики, цена и друга информация, необходима на потребителя за вземане на информирано решение за покупка.
3. Техническите характеристики на продуктите могат да бъдат променяни от производителя. При установено несъответствие между публикувана информация и актуалните характеристики Търговецът има право да коригира информацията, като това не засяга вече сключени договори по начин, който нарушава законовите права на потребителя.
4. Изображенията на продуктите могат да имат илюстративен характер, освен когато изрично е посочено друго.
5. При продукти, обозначени като „По заявка“, „На склад при доставчик“ или с друг подобен статус, посочената информация за наличност не представлява гаранция за незабавна доставка.

IV. ЦЕНИ

1. Всички цени, публикувани на Сайта за потребители, са в български лева и включват дължимия ДДС, освен ако изрично е посочено друго.
2. Разходите за доставка и/или монтаж се посочват отделно, когато не са включени в цената на продукта.
3. Преди сключване на договор от разстояние потребителят получава информация за крайната цена, включително приложимите разходи за доставка и други допълнителни услуги.
4. Търговецът може да променя публикуваните цени и промоционалните условия. Промените не засягат договори, които вече са сключени.

V. ПОРЪЧКА И СКЛЮЧВАНЕ НА ДОГОВОР

1. Потребителят може да направи поръчка чрез функционалностите на онлайн магазина, когато такива са налични, или чрез друг посочен от Търговеца начин.
2. Добавянето на продукт в количката само по себе си не представлява сключване на договор.
3. При подаване на електронна поръчка потребителят предоставя необходимите за изпълнението ѝ данни.
4. След получаване на поръчката Търговецът може да изпрати потвърждение за получаването ѝ и/или да се свърже с потребителя за уточняване на необходимите подробности.
5. При необходимост Търговецът може да потвърди с потребителя:
   • избрания модел;
   • наличността;
   • адреса за доставка;
   • начина на доставка;
   • необходимостта от монтаж;
   • параметрите на монтажа;
   • крайната цена;
   • предпочитаната дата за доставка и/или монтаж.
6. Когато продуктът изисква професионален монтаж, Търговецът може да извърши или организира консултация относно подходящия модел, мястото за монтаж и особеностите на конкретния обект.
7. При невъзможност за изпълнение на поръчката Търговецът уведомява потребителя в разумен срок и възстановява получените суми, когато такива са били платени и когато няма законово основание за задържането им.

VI. МОНТАЖ, ДИАГНОСТИКА И СЕРВИЗНИ УСЛУГИ

1. Когато монтаж, диагностика, ремонт или друга сервизна услуга се предлага или организира от „Климабутик БГ“ ЕООД, конкретните условия за услугата се уточняват с клиента съобразно характера на услугата.
2. Монтажът на климатична система е отделна услуга, освен когато изрично е включен в цената на конкретната оферта.
3. Цената на монтажа може да зависи от характеристиките на конкретния обект, модела на климатичната система, дължината на тръбния път, достъпа до мястото на монтаж и необходимостта от допълнителни дейности.
4. При необходимост от допълнителни дейности, които не са включени в предварително договорената цена, потребителят се информира за тях и за съответната цена преди извършването им, когато това е практически възможно.
5. Търговецът може да използва квалифицирани партньори и подизпълнители за извършване на монтаж, диагностика, ремонт, сервизно обслужване и други технически дейности.
6. При необходимост от предварителен оглед Търговецът може да организира такъв преди извършването на услугата.

VII. ПАРТНЬОР „ЯМБОЛ СЕРВИЗ“

1. При изпълнение на монтажни, ремонтни, диагностични и сервизни дейности „Климабутик БГ“ ЕООД може да използва услугите на:

ЕТ „ЯМБОЛ СЕРВИЗ – ДИЯН ДЕЧЕВ“
ЕИК/ПИК: 128559815
Адрес: гр. Ямбол, ул. „Стефан Караджа“ № 24

1. Партньорът може да извършва технически дейности от името или по възлагане на Търговеца, когато това е необходимо за изпълнението на конкретна поръчка или услуга.
2. Използването на партньор или подизпълнител не освобождава „Климабутик БГ“ ЕООД от задълженията и отговорността му към потребителя, когато същите произтичат от договор, сключен между потребителя и Търговеца, или от приложимото законодателство.
3. В определени случаи Търговецът може да предостави на клиента координати за директна комуникация с партньора, когато това улеснява организирането на техническо посещение или сервизна дейност.

VIII. ИНФОРМАЦИЯ ЗА РЕМОНТИ И СЕРВИЗ

1. Сайтът може да съдържа отделна страница или раздел с информация относно предлагани от партньора „ЯМБОЛ СЕРВИЗ“ ремонтни, диагностични и сервизни дейности.
2. Тази информация може да включва:
   • описание на предлагани услуги;
   • ориентировъчни или примерни цени;
   • информация за типични ремонтни дейности;
   • информация за диагностика;
   • контактни данни на сервизния обект.
3. Публикуваните ориентировъчни цени за ремонтни и сервизни дейности имат само информационен характер.
4. Крайната цена на конкретна ремонтна или сервизна услуга може да зависи от установената повреда, модела на уреда, необходимите резервни части, трудността на ремонта, необходимото време и други обстоятелства.
5. Публикуването на информация за ремонтни услуги и ориентировъчни цени не представлява поръчка, оферта с обвързващ характер или автоматично сключване на договор за ремонтна или сервизна услуга.
6. На Сайта не се извършва онлайн плащане за услугите, представени единствено на информационната страница за ремонт и сервиз, освен ако изрично не бъде въведена отделна функционалност за това.
7. За заявяване на ремонт или сервиз клиентът следва да използва посочените на Сайта контакти и да уточни конкретната услуга.
8. При необходимост ремонтът или сервизната дейност може да бъде извършен от ЕТ „ЯМБОЛ СЕРВИЗ – ДИЯН ДЕЧЕВ“ или друг квалифициран партньор, в зависимост от конкретния случай.

IX. ДОСТАВКА

1. Доставката на закупени чрез онлайн магазина стоки се извършва до посочения от потребителя адрес или до друг договорен адрес.
2. Срокът за доставка се посочва при поръчката или при потвърждаването ѝ.
3. Доставката може да бъде извършена от „Климабутик БГ“ ЕООД, куриерска/транспортна компания или упълномощен партньор.
4. При доставка потребителят следва, доколкото е възможно, да провери видимото състояние на опаковката и продукта и при установена видима повреда да я отбележи в документите на превозвача.
5. Установяването или неустановяването на видима транспортна повреда не ограничава законовите права на потребителя при несъответствие на стоката.

X. ПЛАЩАНЕ

1. Плащането за закупени чрез онлайн магазина стоки се извършва чрез начините, посочени на Сайта или договорени между страните.
2. Когато плащането се извършва при доставка или по друг начин, Търговецът издава необходимите документи съгласно приложимото законодателство.
3. При плащане по банков път основанието за плащане може да съдържа номера на поръчката.
4. Информационната страница за ремонтни и сервизни услуги не представлява функционалност за онлайн плащане на тези услуги, освен ако изрично не е посочено друго.

XI. РЕКЛАМАЦИИ И ЗАКОНОВА ГАРАНЦИЯ

1. „Климабутик БГ“ ЕООД отговаря за несъответствието на продадените чрез онлайн магазина стоки съгласно приложимото законодателство.
2. Потребителят разполага със законовите средства за защита при несъответствие на стоката, включително когато са налице законовите предпоставки право на ремонт, замяна, намаляване на цената или разваляне на договора.
3. Подробните условия и процедура за подаване и обработване на рекламации са публикувани на отделната страница „Рекламации“.
4. Наличието на производителска или търговска гаранция не отменя и не ограничава законовата отговорност на продавача.
5. При проблем с продукт, монтаж или сервизна дейност клиентът може първоначално да се свърже с „Климабутик БГ“ ЕООД, което при необходимост организира диагностика с партньорския сервиз.

XII. ПРАВО НА ОТКАЗ

1. При договори от разстояние потребителят има право да се откаже от договора в 14-дневен срок, когато и доколкото такова право е приложимо съгласно законодателството.
2. Правото на отказ не се прилага в случаите, предвидени от закона.
3. Подробна информация относно упражняването на правото на отказ, връщането на стоки и приложимите изключения е публикувана на отделната страница „Отказ от договор от разстояние и връщане на стока“.
4. Правото на отказ е различно от законовите права на потребителя при несъответствие на стоката.

XIII. ИНТЕЛЕКТУАЛНА СОБСТВЕНОСТ

1. Съдържанието на Сайта, включително текстове, графики, фотографии, лого, дизайн, структура и други материали, е защитено от приложимото законодателство.
2. Използването, копирането или разпространението на съдържание от Сайта за търговски цели без предварително писмено разрешение на правоимащото лице не се разрешава.
3. Търговецът уважава правата на производителите, търговските марки и други правоимащи лица върху използваните продуктови изображения, търговски марки, техническа документация и други материали.
4. Използването на наименованието „ЯМБОЛ СЕРВИЗ“ в Сайта е свързано с партньорските отношения с ЕТ „ЯМБОЛ СЕРВИЗ – ДИЯН ДЕЧЕВ“ и не означава, че последното дружество е собственик или оператор на yambol-serviz.com, освен ако изрично не е посочено друго.

XIV. ЛИЧНИ ДАННИ

1. Обработването на лични данни чрез Сайта се извършва от „Климабутик БГ“ ЕООД в качеството му на администратор на лични данни, съгласно приложимото законодателство.
2. Подробна информация относно обработването на лични данни е публикувана в „Политика за поверителност“ на Сайта.
3. При необходимост лични данни могат да бъдат предоставяни на партньори и подизпълнители, включително на ЕТ „ЯМБОЛ СЕРВИЗ – ДИЯН ДЕЧЕВ“, когато това е необходимо за доставка, монтаж, диагностика, ремонт, сервизно обслужване или друга заявена от клиента услуга и когато съществува подходящо правно основание за това.

XV. ЖАЛБИ И СПОРОВЕ

1. Потребителят може да отправи жалба, рекламация или друго оплакване до:

„Климабутик БГ“ ЕООД
E-mail: contact@yambol-serviz.com
Телефон: +359 882 008 672

1. Търговецът полага усилия за доброволно и справедливо разрешаване на възникналите спорове.
2. Потребителят може да използва приложимите процедури за алтернативно решаване на потребителски спорове.
3. За отношенията между страните се прилага българското законодателство.
4. Нищо в настоящите Общи условия не ограничава правата, които потребителят има съгласно задължителните разпоредби на приложимото законодателство.

XVI. КОНТАКТИ

За въпроси относно онлайн магазина, поръчки, доставки, покупки, рекламации и гаранционно обслужване:

ОНЛАЙН МАГАЗИН

„Климабутик БГ“ ЕООД
ЕИК: 208897454
Адрес: с. Зимница, обл. Ямбол, ул. „Сан-Стефано“ № 33
Телефон: +359 882 008 672
E-mail: contact@yambol-serviz.com

РЕМОНТИ И СЕРВИЗ

ЕТ „ЯМБОЛ СЕРВИЗ – ДИЯН ДЕЧЕВ“
ЕИК/ПИК: 128559815
Телефон: 0887 744 485
Адрес: гр. Ямбол, ул. „Стефан Караджа“ № 24

Контактите на „ЯМБОЛ СЕРВИЗ“ са публикувани с цел улесняване на комуникацията относно ремонтни, диагностични и сервизни дейности.

Публикуваната на Сайта информация за ремонтни услуги и ориентировъчни цени е информационна и не представлява самостоятелна онлайн поръчка или плащане за ремонтна услуга.

XVII. ПРОМЕНИ В ОБЩИТЕ УСЛОВИЯ

1. „Климабутик БГ“ ЕООД може да актуализира настоящите Общи условия при промяна на законодателството, функционалностите на Сайта, предлаганите услуги или организацията на дейността.
2. За вече сключени договори се прилагат Общите условия, действащи към момента на сключването им, освен когато приложимото законодателство изисква друго.
3. Актуалната версия на Общите условия се публикува на Сайта.

„Климабутик БГ“ ЕООД
ЕИК: 208897454
yambol-serviz.com